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Online-Recht: Die besten Ratgeber-Bücher


Bücher über Online-Recht
An Facebook & Co. führt mittlerweile im digitalen Marketing kaum noch ein Weg vorbei

Ob privat oder beruflich - an der Nutzung des Internets und seiner vielfältigen Angebote führt mittlerweile kein Weg mehr vorbei. Da Millionen Kunden im Web auf Produkte, Leistungen oder Unternehmen aufmerksam werden bzw. gezielt nach ihnen suchen, gibt es kaum noch gewerbliche Anbieter, die hier auf eine entsprechende Präsenz verzichten. Zu groß ist das Potenzial, diese Kunden ansprechen oder Geschäfte abwickeln zu können, als dass man dies allein der Konkurrenz überlassen könnte.

Geschäftliche Nutzung von Internet-Plattformen

Die beliebtesten Plattformen, die gewerbliche Anbieter hierzu nutzen, stellen dabei dar:

  • Webseite: Der Klassiker, auf den kein Unternehmer verzichten sollte. Er bietet die Möglichkeit, die eigenen Waren, Leistungen, Mitarbeiter usw. ausführlich vorzustellen, ggf. inkl. Fotos oder Videos. Außerdem sehr wichtig sind hier Angaben zu Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten, Standorten und Anfahrtsmöglichkeiten. Laut diversen Studien suchen nämlich sehr viele Kunden im Netz nach solchen Informationen - und zwar bei großen Einkaufszentren ebenso, wie beim kleinen Geschäft um die Ecke.

  • Blogs: Blogs sind so ähnlich wie Webseiten strukturiert, jedoch stehen hier nicht statische Info-Seiten im Mittelpunkt, sondern aktuelle Artikel. Indem Blogs also als "Nachrichtenseiten" genutzt werden können, eignen sie sich für Unternehmer besonders dazu, Neuigkeiten rund um Produkte, Angebote oder das eigene Unternehmen zu veröffentlichen. Bei professionellen Texten und regelmäßiger Pflege werden oftmals sehr gute Ergebnisse bei Suchmaschinen-Rankings erzielt und daher viele potenzielle Kunden erreicht. Dies macht Blogs zu nützlichen Instrumenten für die eigene Werbung bzw. PR.

  • Online-Shop: In Webshops werden Produkte beschrieben, per Bilder vorgestellt und direkt zur Bestellung per Internet angeboten. Indem diese Beschreibungen und Antworten auf häufige Fragen nur ein einziges Mal zur jeweiligen Information aller Besucher angelegt werden müssen (statt sie klassischerweise für jeden Kunden zu wiederholen), und die Bestellungen automatisch gesammelt werden, ersparen sich Versender hierbei sehr viel personellen Einsatz und damit Geld.

  • Social-Media-Plattformen: Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, YouTube, XING etc. eignen sich ebenfalls hervorragend, um potenziell Millionen Menschen, die sich dort tummeln, auf sich aufmerksam machen zu können. Je nach Charakteristika der einzelnen Plattformen können hier Kundendialoge geführt, schöne Produkte inszeniert, Neuigkeiten gestreut, Videoclips präsentiert, Verkäufe angebahnt oder auch Geschäftskontakte geknüpft werden.

  • Communitys: Eigens gehostete Forensysteme gehören eher zur Frühzeit des Web 2.0, eignen sich jedoch noch immer sehr gut, um z.B. öffentlichen Kundensupport zu betreiben. Vorteilshaft ist hierbei v.a. gegenüber Social-Media-Kanälen von anderen Anbietern, dass das Design gemäß den eigenen Corporate-Identity-Vorgaben gestaltet werden kann und die Steuerung aller Funktionalitäten in der eigenen Hand liegt. Außerdem geht die mühsam aufgebaute Community nicht verloren, wie es bei Social-Media-Kanälen, die ihren Betrieb irgendwann einstellen, der Fall ist.

Die rentablen Vorteile dieser Möglichkeiten, als gewerblicher Anbieter im Web aktiv zu werden, liegen also auf der Hand.

Rechtliche Risiken

Doch auch, wenn es so wichtig und einfach wie noch nie ist, mit simpel einzurichtenden und zu bedienenden Internet-Plattformen viele Kunden zu erreichen, so lauert hierbei auch eine Reihe rechtlicher Gefahren. Tappen Sie nämlich in die Falle, Ihre Präsenzen nicht rechtssicher zu betreiben, kann Ihnen dies schnell großen Ärger mit Kunden, Geschäftspartnern oder Konkurrenten einbringen und Sie dies viel Geld kosten.

Denn erfahrungsgemäß führen z.B. unprofessionell formulierte AGB in Beschwerde- oder Garantiefällen zu zeit- und kostenintensiven Auseinandersetzungen. Vor allem aber ist die Palette an Gründen für berechtigte und teure Abmahnungen, die Anwälte der Konkurrenz Ihnen zustellen können, sehr groß.

Rechtssichere Webseiten

Der größte Fehler besteht also darin, sich um diesen Bereich kaum oder gar nicht zu kümmern. Doch leider sehen viele Unternehmer es auch als ausreichend an, sich bzgl. rechtlicher Vorschriften selber ein wenig im Netz zu informieren und sich auf dort von Laien angebotene Informationen und Tipps zu verlassen. Hierdurch vergrößern viele die Gefahren jedoch sogar noch, indem sie z.B. für ihr Impressum, die AGB oder Datenschutzerklärung fehlerhafte Textbausteine kopieren und sich damit in Sicherheit wähnen - während sie damit in Wirklichkeit für Abmahnanwälte leichte Beute darstellen.

Andererseits können oder wollen viele kleinere Anbieter auch nicht das Geld aufbringen, einen spezialisierten Fachanwalt mit der Prüfung oder Einrichtung einer rechtskonformen Internetpräsenz zu beauftragen. Denn erstens kostet auch dies ggf. schon ein Stange Geld, und zweitens sind für viele Bedürfnisse allgemeingültige Richtlinien, auf die man sich verlassen kann, häufig bereits sehr hilfreich. Hierzu gehören rechtssichere Anweisungen für Formulierungen und Verhaltensweisen rund um folgende Bereiche:

  • Impressum
  • Datenschutz und Datenschutzerklärung
  • AGB / Nutzungsbedingungen
  • Disclaimer
  • Verwendung von Bildern, Texten und Videos
  • Markenrecht
  • Haftung für Mitarbeiter und Nutzer
  • Preisangaben
  • Urheberrecht und fremde Inhalte
  • Eigendarstellung und Äußerungen über Konkurrenten
  • Öffentlicher Kundendialog
  • Social-Media-Nutzung für Unternehmen
  • Gewinnspiele
  • Abmahnungen abwehren bzw. aussprechen

Buchempfehlungen: Seriöse Ratgeber erfahrener Experten

Glücklicherweise stellen einige renommierte Anwälte und sonstige Experten, die insbesondere im Online-Recht über große Erfahrung verfügen, hierzu ihr verlässliches Wissen in begehrten Ratgebern zur Verfügung, häufig inkl. Muster-Vorlagen und Checklisten. Wir stellen Ihnen nachfolgend die meistempfohlenen und meistverkauften Bücher hiervon vor.




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